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退換貨品 :
- 如閣下於 gorwade.com網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞,7天內請聯絡客戶服務主任,並提供相關的單據編號辦理換貨。
- 請確保商品及其包裝完整 。(只限一次,不設退款服務)。
- 一經查核所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,安排第三方物流進行相關退換。
- 所有於本公司購買的電子產品/電器貨品,7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨,7天後貨品的保養與損壞,需保養或維修則須直接向代理商查詢。
- 某些產品附有一年原廠保養,請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養。
- 任何電器產品,電子產品,預購產品,折扣商品、家居產品、贈品及試用品,已經開封和使用的,恕無法退回,敬請見諒。
- 預購產品,家居用品,兒童傢具,不接受退款申請。
- 客製産品,除品質有損壞問題外,否則一律不能退/換貨,請各顧客於惠顧前考慮清楚,敬希理解。

-客戶可選擇於/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。
-退貨方式 :貨運單上需填寫 

順豐
收件人: gorwade
收件地址:澳門菜園圍11木字里 嘉福樓地下
聯絡電話:(853) 66522725 

6) 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需自行承擔運費。
7) 請注意:如您經由 Whatsapp/Facebook 客戶服務主任協助您申請退換貨時,即表示您已同意上述之完整退貨條件,客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。
8) 缺貨: 如出現缺貨, gorwarde.com會全數退款至會員購物金裡。為免缺貨, 請儘快退回貨品。
9) 更換價值貨品:需於更換等值之商品,如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。
10) 海外訂單退換服務:貨品出貨前,本店有專人仔細質量檢查的,如客人仍對貨品有任何不滿,可自行繳付運費退回貨品,並聯絡客戶服務主任安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。

退換需知,如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:
1) 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2) 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品或任何人為損毀,如退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3) 非完整包裝:完整包裝應包括貨品、包裝袋或鞋盒。
4) 因尺碼不合的退換並不適用。
5) 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣。
6) 由於布料彈性不同,一般貨品的尺碼或可能存在輕微誤差(1~4CM),此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微尺碼誤差而要求退換。
7) 由於電腦螢幕的設定與解析度不同,可能會有輕微色差現象,此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微色差而要求退換(實際顏色需以官網的實物圖為準,我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權)。
8) 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如質料跟想像中不同、感覺不好看。
9) 由於產品生產過程可能會存在一些微細問題,例如微小的污點、線頭、線位、輕微色差等,可能屬於貨品的正常情況,我們對貨品是否存在明顯的品質問題會保留最終決定權。
10) 一般貨品到達我們倉後都會進行品質檢定, 亦會按需要拍照記錄,如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換,對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起,我們公司亦會保留最終決定權。
11) 因尺碼不合退貨所產生的運費需由客戶自行承擔;如因貨品損壞或錯款需要退換,我們會負擔最多為港幣30元的運費,一般建議客戶可以預先支付,我們在收到退貨品後會以會員購物金裡形式退回相關運費。
12) 官網直送為14-23工作天,由於部份日本,美國等地品牌供應比較緊張而延長了等候時間,如時間超出了預定的到貨日期,客戶可以向我們申請取消某些已訂購的貨品,但不保証可以成功取消(例如貨品已運送往或已到達我們倉,或已替客戶交付貨款正等待供應商安排發貨中),如成功申請缺貨退款,我們會將全數款項退回到客戶的會員購物金裡。
13) 官網代購和官網直送的貨品原則上同樣是14-23工作天內到貨的,如出現延遲(超過23工作日)我們會向官網交涉跟進,除非已確認缺貨,否則不保証可以取消和退款,會員訂購前需明白可能承擔相關的風險。

*工作天並不包括星期六/日,公眾假日